Asesor de Customer Service

Somos Pluxee Perú, una empresa multinacional comprometida en mejorar la calidad de vida de las personas, y estamos buscando integrar a nuestro equipo al mejor profesional para el cargo de ASESOR DE CUSTOMER SERVICE, que cumpla con los siguientes requisitos:

• Profesional egresado de la carrera de Ing. Industrial, Administración, y afines.
• Experiencia servicio al cliente
• Gestión de procesos
• Dominio de Excel a nivel intermedio
• Experiencia de 2 años en roles similares.

• Responsable de la revisión de los casos a consultas y reclamos de clientes referente a pedidos.
• Responsable de verificar el correcto cumplimiento del proceso de solicitudes especiales por cambio, renovación y vencimiento en nuestro sistema de tarjetas para pedidos mensuales.
• Atender las solicitudes en los tiempos establecidos tomando en cuenta las solicitudes ingresadas por el cliente/beneficiario.
• Ofrecer un servicio diferenciado y de calidad cumpliendo con los tiempos de atención al cliente.
• Registrar la información correcta de los casos indicados por el cliente.
• Responsable de monitorear consultas de clientes.
• Responsables de monitorear el cumplimiento de emisión de documentos dentro de los horarios establecidos, para clientes de autogestión atendiendo consultas al respecto.
• Responsable de monitorear las aprobaciones de cargas de pedidos al contado y al crédito.
• Responsable de monitorear el cumplimiento de las solicitudes adicionales, como emisión de documentos manuales, en caso se requiera.
• Atender correctamente solicitudes de clientes de autogestión y de clientes de cartera.
• Ofrecer un soporte adecuado a los clientes a través de capacitaciones y/o actividades de proyectos para la mejora de la calidad de nuestros servicios.
• Generar mejoras continuas en la gestión de los procesos operativos a través de la plataforma de autogestión

• Sueldo Fijo + Prestación Alimentaria
• Contrato Inicial por 6 meses
• Ingreso a planilla desde el primer día, con todos los beneficios de ley
• Excelente clima laboral
• Horario de oficina de 9am a 6pm
• Modalidad híbrida
• EPS cubierto al 50%.

Los datos personales que el postulante facilite a través de su hoja de vida, podrán ser recopilados, tratados e incorporados a un Banco de Datos Personales de Pluxee Perú, solo para dichos fines específicos y serán conservados por un periodo máximo de dos años.

Pluxee Perú declara que respeta los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, disposición de recurso y nivel de protección adecuado conforme a las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales vigentes en Perú.

“En Pluxee Perú creemos firmemente en la igualdad de oportunidades por lo cual promovemos la diversidad de género, origen étnico, nacionalidad, la inclusión de personas con discapacidad y/o habilidades diferentes de acuerdo con lo establecido en la Ley N°29973”