Practicante Profesional de HelpDesk (Magdalena/Miraflores)
TP PERÚ Miraflores Jornada completa
Somos una ExperienceTech que conecta a las marcas más grandes del planeta y a sus usuarios con las experiencias más TOP. Lideramos tendencias a través de la innovación y estamos presentes en 100 países, entregando soluciones a través de tecnología de vanguardia en más de 300 idiomas y dialectos a 170 mercados.
Nos encontramos en búsqueda de un talento como tú, que desee asumir un nuevo desafío como Practicante Profesional de HelpDesk.
Requisitos:
- Egresado universitario y/o técnico de las carreras de Administración de empresas, Recursos humanos, ingeniería o afines.
- Experiencia de 3 a 6 meses realizando funciones relacionadas al cargo.
- Nivel de Excel intermedio.
- Disponibilidad para trabajo híbrido en nuestras sedes de Magdalena y Miraflores.
Funciones:
- Atender, analizar y dar respuesta a solicitudes de nómina en los distintos canales del Modelo de Atención al Colaborador (ticketing, WhatsApp, correo, teléfono, Teams).
- Registrar y documentar casos en el sistema de tickets (TPClient u otro), asegurando información completa, clara y trazable.
- Realizar seguimiento y cierre efectivo de requerimientos para garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.
- Escalar casos complejos a los equipos de Nómina, Business Partner o áreas específicas según protocolos operativo.
- Brindar soporte en consultas sobre haberes, descuentos, planillas, beneficios legales, pagos extraordinarios, AFP/ONP, CTS, gratificaciones y demás obligaciones laborales del país.
- Verificar la consistencia de información cargada en sistemas de nómina y apoyar actividades de control previo/cierre de planilla cuando sea solicitado.
- Orientar a los colaboradores en temas relacionados con contratación, novedades, ausentismos, incapacidades, vacaciones, permisos y otros procesos administrativos básicos.
- Apoyar campañas internas, levantamiento de información y actividades de comunicación del Modelo de Atención al Colaborador.
- Proponer mejoras en el proceso de atención basadas en hallazgos del día a día.
- Cumplir los indicadores clave del área: SLA, CSAT, NPS, CES y FCR.
Condiciones:
- Subvención económica acorde al mercado.
- Convenio de prácticas
- Posibilidad de línea de carrera
¡Anímate a formar parte de la mejor compañía certificada como GPTW!
Miraflores (PIU)
Por encargo de nuestro cliente que brinda servicios a las principales empresas del sector financiero nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para el puesto de un Practicante Profesional de Centro de Cómputo.
Funciones
• Procesos...
Miraflores (PIU)
Somos Oregon Foods, un lugar para el desarrollo personal y la excelencia competitiva en el sector de producción alimenticia y consumo.
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Practicante Profesional de Marketing para unirse a nuestro equipo...
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Le Cordon Bleu, la Red Educativa líder en formar profesionales de excelencia en el mundo de la gastronomía y la hospitalidad está buscando integrar en su equipo a un(a) Practicante Profesional de Legal que debe cumplir con los siguientes criterios...