Coordinador de Operaciones / Call Center / Arequipa
Somos una empresa líder con más de 20 años en el mercado, que brinda servicios de BPO y Contact Center de Cobranzas para clientes del sector financiero.
Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Supervisor(a) de Operaciones - Cobranzas¿A QUIÉN BUSCAMOS?
Estudios Técnico en Administración, Ingeniería Industrial y/o carreras afines, derecho.
Experiencia laboral mínima de 2 años de experiencia específica en coordinación de operaciones, deseable en cobranzas y/o call center.
Conocimiento en manejo de equipos.
Manejo de indicadores.
Manejo de Office nivel intermedio.
Disponibilidad para laborar en Cayma, Arequipa.
¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES?Realizar el diagnóstico y análisis de la cartera asignada.
Planificar, proponer, ejecutar y organizar las gestiones de recupero de las cuentas asignadas.
Realizar y monitorear las cargas de estrategias y tareas de gestión.
Monitorear las gestiones de cobranza y objetivos de su equipo.
Revisar las gestiones pertinentes que necesiten la aprobación escalonada con el fin de cumplir correctamente el flujo de los acuerdos realizados.
Evaluar a su equipo, darles Feedback y clínicas según la necesidad que identifique.
Evaluar a los asesores nuevos de manera trimestral y reportar a su jefatura inmediata las observaciones detectadas.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Planilla régimen generalTodos los beneficios de acuerdo a ley (CTS, Gratificación, Utilidades, Seguro Social y Vacaciones).
Variable, acorde los objetivos logrados en el mes.
Línea de carrera
Somos una empresa comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.
RequerimientosEducación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico