Agente de Atención al Cliente

Agente de Atención al Cliente Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un Agente de Atención al Cliente proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. El rol principal será interactuar con los clientes a través de diversos canales, brindar soporte, coordinar la logística de pedidos y entregas, y solucionar incidencias de manera eficiente.

• Gestionar consultas y solicitudes de clientes a través de canales de comunicación designados.
• Realizar seguimiento proactivo de los clientes para asegurar su satisfacción.
• Coordinar la planificación y ejecución de pedidos y entregas.
• Identificar y resolver problemas o incidencias que puedan surgir durante el proceso de atención o entrega.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y las acciones tomadas.
• Colaborar con otros equipos para garantizar una experiencia de cliente fluida.

• Experiencia previa en roles de atención al cliente o soporte.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad demostrada para la resolución de problemas y manejo de situaciones complejas.
• Habilidad para organizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo.