Ejecutivo/a de Cuentas - Atención al Cliente

Ejecutivo/a de Cuentas - Atención al Cliente

Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Cuentas de Atención al cliente proactivo/a y con gran vocación de servicio para integrarse a nuestro equipo de ATC. El rol es fundamental para asegurar la satisfacción y fidelización de nuestra cartera de clientes empresariales.

• Realizar el seguimiento integral de la cartera de clientes asignada, abarcando todo el ciclo contractual.
• Proporcionar una atención personalizada y eficiente, enfocándose en la retención y renovación de servicios.
• Gestionar consultas y requerimientos a través de diversos canales de comunicación (correo electrónico, chat, teléfono y reuniones virtuales).
• Colaborar estrechamente con equipos internos para garantizar la entrega de soluciones y servicios de alta calidad.
• Mantenerse informado/a sobre las tendencias del mercado y las necesidades específicas de cada cliente para ofrecer un valor agregado constante.

• Experiencia comprobable en Atención al Cliente en entornos B 2B (excluyente).
• Demostrar empatía, excelentes habilidades de organización y una marcada orientación a la resolución de problemas.
• Dominio de herramientas de productividad como Google Workspace (Sheets, Docs, etc.).
• Capacidad para gestionar la comunicación de manera efectiva, incluso en situaciones de alta demanda.
• Experiencia en atención al cliente a través de múltiples canales.
• Habilidades interpersonales y de comunicación destacadas.