Supervisor de Operaciones de Cobranza (Campo y Call Center)

SUPERVISOR DE OPERACIONES Y COBRANZA – CAMPO

Empresa líder en gestión de cobranzas, con más de 20 años de experiencia en el mercado, se encuentra en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Operaciones y Cobranzas – Campo para integrarse a nuestro equipo en Lima.

• Estudios técnicos o universitarios (concluidos, en curso o inconclusos) en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Cobranza u Operaciones, liderando equipos en Campo y/o Call Center (indispensable).
• Experiencia en la gestión de carteras tempranas y castigadas.
• Manejo de Excel a nivel intermedio (deseable).
• Conocimiento de indicadores de gestión operativa (KPIs) y herramientas de control.
• Capacidad para entrenar y desarrollar equipos, mediante capacitación en campo.
• Competencias en negociación, liderazgo, comunicación efectiva, organización y tolerancia a la frustración.
• Disponibilidad para trabajar en Santa Anita, de lunes a viernes (08:30 a.m. – 06:30 p.m.).
• Disponibilidad para viajar cuando se requiera.

• Asegurar el cumplimiento de metas y objetivos estratégicos asignados.
• Analizar y asignar carteras de cobranza al personal a cargo.
• Supervisar y monitorear KPIs de cartera y desempeño del equipo, elaborando reportes diarios.
• Medir la efectividad y productividad de las estrategias aplicadas.
• Liderar a los gestores de campo motorizados, brindando inducción, acompañamiento y capacitaciones.
• Diseñar e implementar estrategias de gestión y planes de trabajo para alcanzar los objetivos de la empresa y de nuestros clientes.
• Mantener comunicación constante con los clientes, participando en reuniones de seguimiento.
• Apoyar en la cobranza directa en algunas zonas de Lima Metropolitana.
• Fomentar un clima laboral positivo, promoviendo actividades de motivación y trabajo en equipo.
• Cumplir con otras funciones inherentes al cargo asignadas por la jefatura.

• Ingreso a planilla desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
• Horario fijo: lunes a viernes de 08:30 a.m. a 06:30 p.m.
• Descanso sábados, domingos y feriados.
• Sueldo acorde al mercado.
• Oportunidades de línea de carrera y desarrollo profesional.
• Capacitaciones constantes y fortalecimiento de habilidades.
• Buen clima laboral y pagos puntuales.