Operador de Atención al Cliente
GRUPO TRIANON Surquillo Jornada completa
En Grupo Trianon, elevamos tus proyectos y garantizamos la seguridad con innovación! Somos un grupo empresarial líder en soluciones de transporte vertical y sistemas de energía, con más de 2 3 años de experiencia en el mercado peruano. Estamos comprometidos con la excelencia, la sostenibilidad y la responsabilidad social, y en constante transformación para ser una organización ágil y centrada en la calidad.
Por ello ¡estamos en búsqueda de un OPERADOR DE CALL CENTER!
Las funciones son las siguientes:
- Gestionar la atención al cliente (Call Center): atender consultas, reclamos y emergencias, realizar los registros en SAP y Trianon Satelital.
- Apoyar en labores administrativas a los Asesores Comerciales: registros de REPS en SAP, elaboración de PPTOS de REPS, actualización de contratos de mantenimiento y BD de clientes, seguimiento de presupuestos enviados a clientes, entre otros.
- Gestionar los reclamos y quejas del cliente: derivar e informar diligentemente a las partes involucradas en la atención.
- Apoyar en la rendición de viáticos de REPS y mantenimientos en provincias, movilidades de emergencias y mantenimientos, empleando los formatos de rendición de gastos para envío a tesorería.
- Ejecutar las encuestas de satisfacción del cliente: llamar al cliente, realizar encuesta de satisfacción y registrar para verificar la calidad y conformidad del servicio recibido.
- Apoyar, en caso se requiera, en temas administrativos al Asistente Post Venta, Planificador de Mantenimiento (confirmación de mantenimientos programados), Planificador de REPS y Cotizador; como coordinación a traves de los medios indicados en el procedimiento, creación de cuadros en excel que no requieran análisis para planificación.
- Enviar las emergencias reportadas por correo y whatsapp al personal del área de mantenimiento, teniendo en cuenta lo establecido en el procedimiento vigente.
- Registrar quejas y reclamos brindados por los clientes y reportar a las personas encargadas según corresponda.
- Recibir llamadas de los clientes e informarles sobre el uso del APP y guiarlos para que puedan registrarse.
Los requisitos son:
- Experiencia en Atención al Cliente o Ventas.
- Conocimiento en Ms Office a nivel básico.
- Disponibilidad para trabajar en Surquillo.
En Grupo Trianon estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y derechos. Todas las personas que postulen a nuestras vacantes serán consideradas sin importar su origen, género, discapacidad, edad o cualquier otra característica, condición o preferencia.
TRUST CONSULTINGSurquillo
desde el V ciclo de carreras técnicas o desde el VIII ciclo de carreras universitarias; egresados, bachilleres o titulados en Economía, Contabilidad, Administración, Ingenierías o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, ventas...
Smart BlendsSurquillo
En Smart Blends, marca peruana de suplementos naturales, buscamos una persona con excelente actitud, orden y enfoque al cliente para unirse a nuestro equipo de atención.
• Funciones principales:
• Atender consultas y brindar soporte a clientes vía...
FSH AUTOPARTSSurquillo
SE BUSCA ENCARGADO DE MARKETING:
, PRINCIPALES CONTENIDOS:
• Crear contenido para redes sociales
• Supervisar las redes sociales - Comunicaciòn con los clientes
• Atenciòn al cliente en fisico - Participar en los lives de las redes sociales...