Supervisor de Técnicos de Servicios

SUPERVISOR DE TECNICOS DE SERVICIOS

Por encargo de nuestro cliente buscamos al mejor talento para asumir el reto como Supervisor de Técnicos de Servicios

Funciones:

• Proveer soporte técnico diario y especializado al equipo de técnicos, asegurando la resolución efectiva de consultas relacionadas con el producto.
• Desarrollar y ejecutar programas de capacitación prácticos y teóricos dirigidos a técnicos con diferentes niveles de experiencia haciendo uso de material de aprendizaje, enfocados en la prevención de errores de diagnóstico y de atención al cliente en la visita.
• Liderar y participar activamente en el análisis de casos complejos o fallas recurrentes usando estos casos como material de aprendizaje.
• Implementar o gestionar una biblioteca digital (p. ej., en una plataforma LMS o SharePoint) con toda la documentación técnica, garantizando su fácil acceso a los técnicos.
• Recibir y desarrollar ideas para nuevos productos o servicios qué está pidiendo el mercado en voz de los técnicos.
• Ser el encargado de entender, validar y luego capacitar a toda la red de técnicos sobre los detalles de todos los nuevos productos lanzados.
• Informes semanales de visitas y capacitaciones realizadas en las oficinas de los proveedores
• Desarrollar métricas y procesos para auditar la calidad de los diagnósticos y las reparaciones de
• manera aleatoria.

Requisitos:

• Técnico Electrónico, Mecatrónico y/o afines
• Experiencia práctica en Instalaciones y análisis de productos multifuncionales
• Dominio de Temas relacionados con Hidráulica, electricidad y conocimientos normativos de artefactos a gas natural/GLP (termas)
• 4 años de experiencia desarrollando las funciones

Beneficios:

• Sueldo acorde al mercado
• Ingreso a planilla de con todos los beneficios de ley.

En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!