Asistente de Atención al Cliente

Asistente de Atención al Cliente

Resumen del Puesto

Buscamos un Asistente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en atención al cliente y será capaz de trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.

• Servir como punto de contacto para los asesores comerciales en tareas administrativas relacionadas con ventas.
• Dar seguimiento a las cotizaciones, asegurando que estén registradas correctamente y dentro de los plazos establecidos.
• Verificar y mantener actualizado el CRM, promoviendo una gestión ordenada de la información comercial.
• Apoyar en la elaboración de proyecciones de ventas y en la preparación de reportes para la jefatura.
• Coordinar con producción, logística y calidad para asegurar el cumplimiento del cronograma de entrega.
• Monitorear indicadores básicos de satisfacción del cliente, como NPS.
• Preparar y enviar reportes comerciales simples (semanales o quincenales).
• Hacer seguimiento a los principales indicadores del área comercial, reportando desvíos a su jefatura.

• Licenciatura en Administración de Empresas, Relaciones Públicas o campo relacionado.
• 3+ años de experiencia en atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión.