Analista de Tráfico - Cobranzas

Si estás buscando nuevos retos y estás listo para crear soluciones disruptivas que aceleren la digitalización del país, ¡no lo pienses más y únete a nuestro gran equipo como Analista de Tráfico - Cobranzas! Con nosotros podrás trascender profesionalmente y marcar la diferencia en la vida de millones de peruanos.

Objetivo del Puesto: Revisar, alertar y controlar los tiempos de espera de la campaña de Cobranzas. Generar reporte de alto valor que permitan tomar acciones en momentos apropiados.

• Gestionarás y verificarás los tiempos de logeo y desconexión de los agentes, haciendo un seguimiento de las desviaciones y para alertarlas de forma oportuna.
• Reportarás las desviaciones de los indicadores del área.
• Realizarás un control y seguimiento a los pronósticos de contacto en tiempo real para mejorar la contactabilidad.
• Generarás los reportes solicitados por la Jefatura para el análisis, control y seguimiento de la operación.
• Apoyarás en la generación de estrategias que permitan incrementar el contacto efectivo en base a los hallazgos identificados.
• Te comunicarás de manera directa con los Supervisores de Cobranzas para la generación de información.

• Egresado técnico o universitario de Administración, Administración Bancaria, Finanzas o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en Call Center, Cobranza, Ventas, en áreas de inteligencia comercial o realizando funciones similares.
• Conocimiento de MS Office y Power Bi a nivel intermedio.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Cercado de Lima.

• Oportunidades de desarrollo: rutas de crecimiento y herramientas de upskilling y reskilling en Interbank y todas las empresas del Grupo Intercorp.
• Ser parte de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú.

¡Postula y se parte de un equipo que siempre va por más!

¡Tods son bienvenids!