Agente de Call Center

Agente de Call Center Resumen del Puesto

Estamos buscando un Agente de Call Center dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal deberá tener excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de resolver problemas de manera eficiente. Este rol implica ser la primera línea de contacto con nuestros clientes, brindando soporte y asistencia de alta calidad.

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes.
• Resolver consultas y problemas de los clientes de manera oportuna y eficaz.
• Proporcionar información precisa y completa sobre productos y servicios.
• Documentar todas las interacciones con los clientes de manera clara y concisa.
• Trabajar en equipo para alcanzar los objetivos del departamento.

• Experiencia previa en un entorno de call center (deseable).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades de los clientes.
• Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Conocimientos básicos de informática y manejo de sistemas de gestión de clientes.