Especialista en Soporte Técnico

Especialista en Soporte Técnico

Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un Especialista en Soporte Técnico proactivo y con gran capacidad para resolver incidencias. El candidato ideal deberá poseer un profundo conocimiento de sistemas informáticos y una vocación de servicio para asistir a usuarios.

• Título profesional, bachiller o técnico titulado en:
• Computación
• Informática
• Electrónica
• Sistemas
• Redes
• Telecomunicaciones
• Soporte y Mantenimiento de Redes

• Experiencia mínima de un ( 0 1) año en:
• Soporte técnico informático.
• Soporte de redes en centros de monitoreo de sistemas de seguridad electrónica.
• Atención y solución de incidencias técnicas.
• Conocimiento en:
• CCTV y videovigilancia.
• Sistemas de control de acceso.
• Redes LAN/WAN.
• Switches y conectividad IP.
• Configuración de equipos y software de monitoreo.
• Mantenimiento preventivo y correctivo.

• Realizar mantenimiento preventivo de los equipos que forman parte del sistema de vigilancia electrónica del Centro de Control y Monitoreo.
• Ejecutar mantenimiento correctivo cuando corresponda.
• Brindar asistencia técnica al personal de vigilancia electrónica de la entidad.
• Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software y conectividad.
• Elaborar reportes técnicos y documentación de incidencias.
• Otras funciones asignadas por la empresa.

• Disponibilidad para realizar trabajo híbrido, tanto en oficina como en campo, según las necesidades operativas del servicio.
• Deseable contar con licencia de conducir vigente (brevete), de preferencia categoría A-I.
• Capacidad para realizar visitas técnicas, mantenimiento e inspecciones en instalaciones del cliente.
• Disponibilidad para atención de incidencias y soporte técnico presencial en centros de monitoreo y sedes operativas.
• Facilidad para desplazarse y trabajar en diferentes ubicaciones a nivel nacional.