Ejecutivo(a) de Atención al Cliente / Sector Inmobiliario

En V&V Inmobiliaria entendemos que detrás de cada proyecto hay personas que confían en nosotros. Por eso buscamos a alguien que disfrute comunicarse, ayudar y acompañar a los clientes en cada etapa de su experiencia.

Si eres una persona con vocación de servicio, excelente comunicación y capacidad para resolver situaciones con empatía y claridad, esta oportunidad puede ser para ti.

Tu misión

Brindar una atención cercana, clara y eficiente a nuestros clientes, gestionando consultas, solicitudes o reclamos y asegurando un seguimiento oportuno hasta su resolución.

FUNCIONES:

• Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes vía WhatsApp y correo electrónico.
• Brindar respuestas claras dentro de los tiempos establecidos (24 a 48 horas hábiles).
• Registrar y hacer seguimiento de cada caso en el sistema.
• Coordinar con distintas áreas internas para resolver solicitudes de clientes.
• Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus atenciones.
• Escalar casos complejos cuando sea necesario.
• Brindar soporte al equipo de posventa y proyectos inmobiliarios.

REQUISITOS:

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicaciones, Marketing o carreras afines (deseable).
• Experiencia previa en atención al cliente, postventa o gestión de reclamos.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Alta vocación de servicio y empatía con los clientes.
• Capacidad para organizar, priorizar y hacer seguimiento a múltiples casos.
• Proactividad y orientación a la resolución de problemas.
• Manejo de Microsoft Office (Excel intermedio).

• Modalidad: Presencial.
• Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Ingreso a planilla con beneficios de ley.
• EPS cubierta al 81% + seguro oncológico.
• Cuponera de días libres.