Asistente de Atención al Usuario - Temporal 3 meses

La Universidad del Pacífico se encuentra en la búsqueda de un(a) Asistente de Atención al Usuario por contrato temporal, que cumpla con el siguiente perfil:

Funciones:

• Brindar información integral y atender solicitudes académicas o administrativas con celeridad de usuarios internos y externos, en forma presencial, correo electrónico, chat, vía telefónica y otros.
• Asegurar que todos los ambientes como aulas, laboratorios y otros, se encuentren implementados y operativos para el dictado correcto de las sesiones y los servicios vinculados a estos, según los requerimientos presentados.
• Ejecutar todas las labores logísticas y operacionales vinculadas con el desarrollo de todas las actividades programadas anualmente para nuestros usuarios y, además, para nuevas tareas que se presenten.
• Realizar todas las actividades asignadas para apoyar en todos los procesos transversales que se realicen en conjunto con otras unidades.
• Mantener un inventario detallado y organizado de los recursos, documentos y diversas herramientas que garantice su disponibilidad y buen estado para atender a los usuarios.
• Atender las actividades asignadas en Salesforce y otras responsabilidades relacionadas.
• Programar, configurar, publicar, registrar o actualizar información en los diferentes sistemas o medios disponibles de las distintas actividades académicas o administrativas, ocurrencias, solicitudes o consultas de todos los usuarios.
• Recepcionar, registrar, coordinar, tramitar, entregar o enviar documentos varios y otros vinculados a su labor, para atender a todos los usuarios que lo requieran.
• Desarrollar otras funciones vinculadas.

Requisitos:

• Profesional en Administración o carreras afines.
• Experiencia en atención al cliente de manera presencial, en empresas con modelo o estándar de atención como mínimo 1 año, no indispensable del sector educación.
• Experiencia en administración de documentos e información, coordinación de actividades entre áreas.
• Manejo de MS Office a nivel intermedio (Excel, Power Point, etc) y Google Suite.
• Deseable manejo de Sistemas de Información, SAP, CRM y Banner.
• Manejo de inglés a nivel básico.
• Indispensable contar con buena redacción.
• Disponibilidad para trabajar de manera temporal (3 meses) en Jesús María y con rango de horario rotativo (lunes a viernes de 7:00 a. m. a 8:30 p. m. y sábado de 7:00 a. m a 2:00 p. m.).

Beneficios:

• Ingreso en planilla con todos los beneficios de ley.
• Beneficios académicos en la institución.
• EPS, con cobertura gradual.