UPC: Asesor de contact center (cobranzas)- Híbrido

En #UPC creemos que la innovación nace del ser y pensar diferente, incorporando acciones que promuevan el cambio. ¡Contribuye con el equipo que lidera la transformación del país!

Nos encontramos en la búsqueda de: ASESOR DE CONTACT CENTER COBRANZAS- SURCO

OBJETIVO:

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA:

• Bachiller, Licenciado o técnico en Contabilidad/ Finanzas/ Economía / Administración o afines
• Experiencia mínima de un año en puestos similares (cobranzas)

CONOCIMIENTOS:

• Conocimiento de herramientas para la gestión telefónica
• Conocimiento Microsoft Office nivel básico
• Conocimiento sobre los financiamientos externos que ofrece la universidad (deseable)
• Conocimiento de las políticas de cobranza, así como de los reglamentos administrativos/académicos (deseable)
• Conocimiento del perfil del moroso y producto (deseable)

FUNCIONES:

• Realizar llamadas efectivas y persuasivas para mejorar la recaudación.
• Gestionar la cobranza de la cartera asignada.
• Cumplir con los procesos de cobranza dependiendo de la unidad de negocio.
• Actualización de inputs de recaudación de manera diaria.
• Mantener alineadas las normas y procedimientos del área de acuerdo a las implementaciones y estrategias propuestas.
• Seguimiento y atención oportuna de solicitudes, reclamos y consultas requeridas por clientes externos.