[ref. p76688124] Asesor de Asignación de Base de Datos y Gestión de Chatbot

apartmentESCUELA DE REFRIGERACION DEL PERU placeLima scheduleJornada completa calendar_month2/07/25

Nombre del Puesto

Asesor de Asignación de Base de Datos y Gestión de Chatbot

Objetivo del Puesto

Optimizar la asignación, actualización y seguimiento de bases de datos, así como administrar y mejorar la experiencia automatizada del cliente a través del chatbot de la organización.

Funciones Principales

Monitorear, depurar y actualizar constantemente la base de datos de clientes y usuarios.
Detectar y reportar fallos o incoherencias en la interacción del chatbot.
Generar reportes periódicos sobre el rendimiento del chatbot y uso de la base de datos.
Coordinar con las áreas de soporte, marketing y tecnología para integrar mejoras en la automatización.
Recepción de llamadas entrantes al número asignado al chatbot

Requisitos del Perfil

Formación académica: Estudiante o egresado de Administracion o afines.
Conocimientos técnicos:
Manejo de bases de datos.
Familiaridad con flujos de automatización, CRM y herramientas de analítica.
Competencias blandas:
Pensamiento analítico y resolución de problemas.
Comunicación clara y enfoque al cliente.
Atención al detalle y proactividad.

Indicadores de Desempeño (KPI’s)

Precisión del chatbot en las respuestas.
Tasa de resolución automática de consultas.
Tiempo promedio de actualización de datos.
Reducción de incidencias relacionadas a datos duplicados o erróneos.

Horario :

8: 3 0 am a 4: 3 0 pm (presencial)
7: 0 0 pm a 8: 0 0 pm (remoto)

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