Coordinador de SPA - Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima
Deberás evaluar la calidad del trabajo mediante los estándares LQA, el rendimiento, la moral y el desarrollo profesional de los trabajadores a tu cargo. Además, deberás diseñar e implementar planes estratégicos que permitan alcanzar las metas propuestas por la empresa e incentivar el trabajo en equipo.
Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.
Las responsabilidades principales incluyen:
- Atender a visitantes (huéspedes y clientes externos) proporcionando información sobre el spa, gym y piscina.
- Gestionar las comunicaciones del spa, incluyendo llamadas telefónicas y correos electrónicos, asegurando el seguimiento de reservas y el envío de confirmaciones.
- Realizar el seguimiento de pendientes, elaborar cotizaciones y concretar ventas para maximizar los ingresos del spa.
- Administrar el presupuesto de tratamientos y encargarse de la emisión y control de certificados de uso del spa.
- Supervisar y capacitar al personal del spa en estándares de servicio (LQA), procedimientos del área, protocolos de sanidad y uso de productos, mediante simulaciones y role-plays.
- Supervisar las operaciones del gimnasio y la piscina, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Gestionar el inventario del spa y supervisar el uso adecuado del lino en todas las áreas, controlando el stock de insumos.
- Cumplir con el cronograma de visitas a clientes y empresas para fortalecer las relaciones comerciales.
- Asumir la responsabilidad del área y reemplazar al jefe directo en su ausencia, asegurando la continuidad de las operaciones.
- Revisar las horas extras, gestionar la recuperación de horas y supervisar el registro de asistencia del personal.
- Supervisar el cumplimiento del cronograma de capacitaciones, el mantenimiento de equipos y asegurar el cumplimiento de los procesos, protocolos de servicio y calidad por parte de todos los colaboradores del área, con el fin de administrar eficazmente el spa y alcanzar los objetivos de la empresa (LQA, financieros, clima laboral).
Requirements
Lo que tú aportas:
- Experiencia comprobable de al menos 2 años en roles de coordinación o supervisión en spas o centros de bienestar, demostrando un sólido entendimiento de la operación integral del área.
- Estudios técnicos culminados a nivel técnico en administración de empresas, administración hotelera, turismo y/o carreras afines.
- Dominio avanzado del idioma inglés, que permita una comunicación efectiva con clientes internacionales, proveedores y la participación en capacitaciones o conferencias del sector.
- Nivel intermedio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), con habilidades para la elaboración de informes, presentaciones, gestión de bases de datos y control de presupuestos.
- Sólidos conocimientos en técnicas de venta y habilidades para la promoción de servicios y productos del spa, así como para el cierre de ventas y el cumplimiento de objetivos comerciales.
- Capacidad para liderar, motivar y desarrollar equipos de trabajo, fomentando un ambiente laboral positivo y de alto rendimiento.
Benefits
Lo que ofrecemos:
En Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima, nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:
- Seguro Oncológico al 100% para el colaborador.
- Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos
- Puntos hoteleros
- Propinas
- Alimentación en el comedor de personal
Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.
Este es tu momento. ¡Aplica hoy!
Sobre nosotros:
Miraflores Park, a Belmond Hotel, está situado en una locación inigualable en Lima. Ubicado en la costa del Pacífico, este santuario urbano de suites ofrece vistas fascinantes del océano y los parques circundantes. Los huéspedes disfrutan de la piscina en la azotea, un spa sublime y los restaurantes más solicitados.Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas. Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.
La familia Belmond y LVMH
Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima, se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo. Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond.
Según ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.