[ref. v54745924] Asistente para Atención al Cliente, HelpDesk y Soporte Técnico en Sistemas de Video/GPS
La persona seleccionada será responsable de atender y dar solución oportuna a los incidentes, requerimientos técnicos y funcionales de nuestros clientes, asegurando una atención de calidad tanto de forma remota como presencial. Además, se espera que implemente soluciones con una visión integral de nuestra plataforma tecnológica, generando eficiencias operativas y sinergias entre los distintos servicios ofrecidos.
¡Únete a nuestro equipo! En Mio Corporación Tecnología buscamos un profesional para el puesto de Asistente para Soporte Técnico, especializado en brindar atención integral a usuarios y empresas del sector transporte.
Será responsable de brindar soporte remoto y presencial, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software y sistemas tecnológicos como GPS y cámaras instaladas en vehículos. Su labor incluirá diagnóstico, mantenimiento y orientación para optimizar el funcionamiento de nuestros servicios tecnológicos.
Funciones generales:
- Atención y resolución de incidencias técnicas.
- Instalación y configuración de equipos GPS y video móvil.
- Asignación y seguimiento de tareas del personal técnico de campo.
- Monitoreo de servicios y plataformas asociadas.
- Coordinación y comunicación con proveedores.
- Elaboración de documentación y reportes técnicos.
- Análisis del rendimiento del soporte y generación de mejoras.
- Control de herramientas y materiales del área técnica.
- Gestión de préstamos y uso de equipos.
Requisitos:
- Técnico(a) egresada en Ing. Industrial o carreras afines.
- Experiencia en atención al cliente y soporte HelpDesk.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Conocimientos básicos en Power BI (para análisis y reportes).
Buena actitud, organización, capacidad de comunicación y orientación al cliente.