Analista GTR / Call center - ref. n4229403

apartmentTCONTAKTO SAC placeMiraflores scheduleJornada completa calendar_month20/05/25

TCONTAKTO (empresa perteneciente al grupo de Logixtal y Mall Hogar) especializados en servicios de Outsourcing, Inteligencia Comercial y Contact Center. Somos especialistas en ventas y comercialización de productos multicanal. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de un ANALISTA GTR con el siguiente perfil:

REQUISITOS

Egresado de carrera técnica de computación e informática o carreras afines
Experiencia de 2 años en posiciones similares, en el rubro de call center.
Manejo y control de indicadores de Gestión de call center
Conocimientos básicos de SQL
Conocimiento de excel a nivel intermedio - avanzado (Indispensable)
Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado de 9am a 6pm (Presencial - Miraflores)

FUNCIONES

Actualización y Envio de reportes de ventas, cortes de hora y proyección
Control del presentismo (primeros 30 minutos de turno)
Seguimiento a la dotación
Control de Horas de conexión
Reporte de cumplimiento de Monitoreos y feedback de supervisores
Seguimiento a las tipificaciones y los desvíos de agentes hacia el no contacto
Alertas de tiempos de ocio mediante el analytics
Reportes adicionales que pueda requerir la operación o el cliente

BENEFICIOS

Salario acorde al mercado
Planilla completa con todos los beneficios de ley
Oportunidad de Línea de carrera
Buen clima laboral
Convenios corporativos con descuentos diferenciados

thumb_up_altOferta recomendada

Formador de ventas / Call Center

apartmentTCONTAKTO SACplaceMiraflores (PIU)

de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un: FORMADOR DEL ÁREA VENTAS (CALL CENTER) , con el siguiente perfil: REQUISITOS • Experiencia de 1 año en el cargo de Formador de Ventas (Indispensable). • Contar con experiencia...

electric_boltInicio inmediato

Analista de Base de datos - Rubro Call Center

apartmentTCONTAKTO SACplaceMiraflores (PIU)

Qué buscamos en ti? • Bachiller y / o Titulado en Ingeniería informática, computación o sistemas. • Experiencia mínima de 01 año como analista de BBDD en Call Center de ventas • Power BI (Intermedio) • SQL (Intermedio, Avanzado) • Excel (Intermedio, Avanzado...

starOferta destacada

Bilingual Call Center Manager - English/Spanish

apartmentGDT - Gestión del TalentoplaceMiraflores (PIU)

Our client, a growing fintech company headquartered in Miami, FL, USA, are looking for a Bilingual Call Center Manager Responsibilities: • Lead the restructuring and enhancement of call center operations with a focus on client satisfaction...