Jefe de Operaciones Contact Center

Quieres dar el siguiente paso en tu carrera?

Nuestro cliente, compañía transnacional líder en servicios de Contact Center, se encuentra en la búsqueda de un/a Jefe de Operaciones de Contact Center con visión estratégica y pasión por los resultados.

• Formación académica: Bachiller o Licenciado en Administración, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines.
• Deseable: Especializaciones en Gestión de Cobranzas, Ventas, Customer Experience, Transformación Digital o Gestión Financiera.
• Formación continua: Estudios de Maestría o MBA (no excluyente).
• Herramientas digitales y analítica: Manejo avanzado de ofimática. Se valorará experiencia en Power BI, SQL y herramientas de analítica de datos para potenciar la gestión de indicadores.
• Experiencia: Mínimo 2 años liderando operaciones de contact center de alto volumen, con resultados comprobados en eficiencia, satisfacción del cliente y rentabilidad.

• Liderar equipos de alto desempeño para alcanzar metas de productividad y calidad.
• Garantizar la excelencia operativa y la satisfacción de los clientes.
• Impulsar la mejora continua mediante indicadores y analítica avanzada.

Condiciones:

• Sede: Disponibilidad Santa Anita
• Modalidad: Presencial
• Horario: Lunes a Viernes

• Remuneración base competitiva + comisiones ligadas a resultados.
• Ingreso a planilla régimen regular desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
• Seguro Vida Ley y beneficios corporativos.
• Línea de carrera a partir del 6to mes y oportunidades de desarrollo profesional dentro de una organización transnacional