Jefe de soporte tecnico - help desk

apartmentHitss Perú placeLa Victoria scheduleJornada completa calendar_month17/04/26

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:

Jefe de mesa de ayuda Requisitos:
Grado de Bachiller en Ingeniería de: Sistemas, Computación, Electrónica, Informática, Software, Informática y de Sistemas, Computación y Sistemas o Sistemas de Información.
Experiencia mínima de dos (3) años en jefatura de servicios de soporte o Mesas de Ayuda en Tecnologías de la Información.

Funciones:

Planificar el servicio y realizar el control de todas las actividades del proyecto hasta su implementación.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad durante el tiempo que dure el servicio contratado.
Gestionar los requerimientos que AMX haga llegar.
Coordinar de manera permanente con AMX.
Cumplimiento de los SLA
Seguimiento y control de los requerimientos de servicio y/o incidencias
Aseguramiento del uso del Sistema de Mesa de Ayuda.
Atención oportuna de todos los requerimientos de AMX de acuerdo con el servicio requerido.
Elaborar informes y estadísticas de las actividades realizadas por los Especialistas Beneficios: Pertenecer al grupo América Móvil.

Sueldo en planilla 100% desde el primer día.

EPS corporativa (opcional).
Convenios corporativos.

“Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia”.

¡Te invitamos a revisar nuestra página web: http://www.globalhitss.com/

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de experiencia en mesas de ayuda , servide desk , soporte tecnico con tickets Funciones: -Soporte técnico a los Usuario con respecta a software base, software de oficina y Aplicaciones. -Mantener operativo, durante el horario pactado, el servicio de soporte...

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y competencias: • Técnico o Bachiller de las carreras de Computación e informática, Electrónica, Ingeniería de Sistemas o afines. • 2–4 años de experiencia en soporte técnico. • Cursos de ensamblaje de computadoras. • Conocimiento de conceptos básicos...