Ventas y Atención al Cliente – CUSCO (Aeropuerto)

• Sede: Cusco (Aeropuerto)
• Horario: Presencial – turnos rotativos de 8 horas, en el rango de 5:00 a.m. a 10:00 p.m.

Funciones principales:

• Planificar su turno, revisando las reservas y solicitando los vehículos requeridos, así como opciones de upgrade.
• Atender a los clientes, abriendo contratos siguiendo el procedimiento de ventas, ofreciendo upgrades, coberturas y adicionales de acuerdo con las necesidades del cliente.
• Documentar la entrega de las unidades con el contrato y fotografías correspondientes, asegurando que se suban al repositorio de fotos.
• Garantizar que ningún vehículo quede sin cobertura de garantía.
• Registrar comentarios y acuerdos en el sistema (actitudes del cliente, observaciones, cambios de vehículo, fechas de devolución, días adicionales, etc.).
• Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión (Cobra y facturación).
• Alquilar los vehículos disponibles, priorizando los autos con más días sin rentar.
• Gestionar los “overdues” (devoluciones pendientes) y actualizar información en el sistema.
• Realizar el cobro de gastos adicionales (daños, gasolina, lavado).
• Verificar papeletas al momento de la devolución y realizar los cobros respectivos.
• Registrar los contratos sin costo (CCF), responder “On Request” y registrar los “No Show”.
• Comunicarse previamente con los clientes para confirmar detalles del alquiler.
• Brindar una atención cordial, eficiente y orientada a la satisfacción del cliente.

Requisitos:

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing o carreras afines.
• Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente o ventas.
• Inglés intermedio (deseable).
• Licencia A1 obligatoria.
• Manejo intermedio de Excel y sistemas de facturación.
• Disponibilidad para laborar en horarios rotativos.