[ref. f74803221] Supervisor de Call Center / Ventas - Sector Educativo

Forma parte de una organización líder en productos educativos a nivel nacional!

Estamos buscando un Supervisor de Call Center - Ventas , una persona con experiencia liderando equipos y enfocada en lograr resultados de manera cercana y efectiva.

• Técnico o universitario culminado de Marketing, Administración, Ingeniería Industrial, Empresarial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de Call Center - Ventas (preferentemente del sector educativo)
• Dominio de CRM (Dynamics, Salesforce u otros) y plataformas de gestión de contacto.
• Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio - avanzado(tablas dinámicas; macros deseable).
• Conocimiento en análisis de KPIs y funnel de ventas.
• Disponibilidad para trabajar en turno rotativo.

• Liderar y motivar al equipo comercial para cumplir metas semanales (150-200 ventas según campaña).
• Planificar y ejecutar estrategias comerciales y de recuperación de resultados.
• Monitorear indicadores de gestión: llamadas, citas, interesados/no interesados, ventas, adherencia y nivel de servicio.
• Elaborar, interpretar y presentar reportes de KPIs.
• Garantizar el registro oportuno de la gestión en CRM.
• Coordinar con áreas internas para asegurar el cumplimiento de objetivos.
• Diseñar planes de acción ante contingencias y anticiparse a riesgos.
• Brindar acompañamiento, capacitación y seguimiento en campo al equipo.
• Comunicar con claridad la situación comercial y operativa a todo nivel.

• Todos los beneficios de ley a regimen general (participación de utilidades).
• Acceso a descuentos en formación académica.
• Beneficios exclusivos en servicios y establecimientos asociados.