Analista de Calidad y Capacitación Retail Senior

Sé parte de un equipo que forma talento

Importante holding financiero se encuentra en búsqueda de un/a Analista de Calidad y Capacitación Retail Senior que desee crecer en un entorno estructurado, con acompañamiento y aprendizaje continuo.

Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Calidad y Capacitación Retail Senior

¿Cuál es el objetivo del puesto?

Responsable de evaluar y gestionar excepciones de crédito a nivel nacional, asegurando el cumplimiento de políticas. Supervisa filtros internos y externos, brinda soporte especializado a tiendas y lidera el control de files CrediAltoque. Implementa mejoras en calidad y estrategias de capacitación para optimizar el desempeño operativo.

• Titulado o Bachiller en Administración, Economía o afines.
• Manejo de Excel intermedio, Word y herramientas digitales.
• Conocimiento en análisis de score financiero y evaluación crediticia.
• Experiencia mínima de 3 años como Analista en instituciones financieras y en evaluación de créditos.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?:

• Ejecutar revisiones de control de calidad pre y post-desembolso mediante revisiones de escritorio o cruce de información, verificando el cumplimiento de las políticas y procedimientos crediticios.
• Realizar visitas de campo a tiendas o agencias, evaluando el proceso de originación crediticia mediante cliente incógnito u observación directa.
• Realizar visitas de campo a clientes, en domicilios o centros de trabajo, con el fin de validar información declarada y verificar el cumplimiento de políticas crediticias.
• Analizar reportes, indicadores, información y bases de datos para identificar alertas de riesgo, posibles incumplimientos o patrones de desviación en el proceso de originación.
• Proponer al Especialista la base de priorización de clientes u operaciones que deben ser revisadas mediante visitas de campo o revisiones de escritorio.
• Detectar desviaciones, errores o incumplimientos en los procesos y reportarlos al Especialista para la coordinación de acciones correctivas con las áreas responsables.
• Elaborar informes de control de calidad con análisis de hallazgos, observaciones y recomendaciones de mejora.
• Participar en la elaboración y ejecución de capacitaciones dirigidas a agencias y equipos comerciales, de acuerdo con el plan definido por el área.
• Apoyar en la evaluación de solicitudes de crédito de Crediayuda durante campañas o cuando lo requiera el negocio.
• Reportar los resultados de sus revisiones y actividades al Especialista de Calidad.
• Realizar otras funciones que le asigne su jefe inmediato dentro del marco de las políticas y procedimientos de la empresa.

• ? Desarrollo profesional.
• ? Cultura colaborativa.
• ? Acompañamiento y aprendizaje continuo.
• ? Ingreso a planilla y beneficios al 100% desde el primer día*.
• ? Sueldo acorde al mercado.
• ? Cuponera de beneficios corporativos.

• ?Lugar de trabajo: Surco
• ? Jornada laboral: lunes a viernes de 08:00 a.m. a 06:00 p.m.
• ? Modalidad: 100% presencial