Líder de calidad

SOBRE CAYLA

Creemos que una tienda bien dirigida no es solo un punto de venta: es un espacio donde el criterio, el orden y la atención de calidad comunican quiénes somos.

No buscamos personas que cumplan tareas. Buscamos personas que entiendan el negocio, eleven el entorno y crezcan con él.

EL PUESTO

La Líder de Calidad / Encargada de Tienda es la figura central de la operación diaria. Es quien sostiene el estándar de CAYLA en tienda: en la atención, en el orden del producto, en la presentación del espacio y en el desempeño del equipo. Su rol no es supervisar desde afuera, es liderar desde adentro, con criterio, presencia y responsabilidad real sobre los resultados.

Este puesto conecta directamente tres frentes: la experiencia de la clienta, el orden operativo de la tienda y el desarrollo del equipo a su cargo.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Liderazgo de tienda y equipo

Dirigir la operación diaria, distribuir tareas, resolver imprevistos y asegurar que cada turno funcione con orden, ritmo y estándar. Ser referente de conducta y criterio para el equipo.

Experiencia y atención al cliente

Brindar y supervisar una atención cálida, profesional y orientada al resultado: escucha activa, asesoría con criterio estético, construcción de outfits, cross-selling y up-selling con intención real.

Gestión de mercadería y visual

Recibir, revisar, etiquetar, reponer y exhibir producto con cuidado y criterio visual. Mantener exhibiciones alineadas con el estándar estético de la marca. Controlar stock, incidencias y rotación.

Orden operativo y apertura/cierre

Ejecutar los procedimientos de apertura, cierre, limpieza, control de caja y reporte diario con precisión y consistencia.

Gestión del grupo de clientas

Mantener activo y ordenado el canal de comunidad y venta en WhatsApp. Comunicar con claridad y generar acción sin vulgarizar la marca.

Contenido y reputación digital

Contribuir con contenido de valor para redes (Reels, TikTok, YouTube Shorts) y gestionar activamente las reseñas del local en Google Business.

Monitorear ventas, conversión, ticket promedio y unidades por ticket. Identificar oportunidades y reportar con datos.

Formación y cultura

Participar en capacitaciones internas, aplicar lo aprendido en el trabajo diario y contribuir a una cultura de equipo exigente, ordenada y con criterio.

• Experiencia previa en retail, atención al cliente o liderazgo de equipo (mínimo 1 año).
• Capacidad real de organización, iniciativa y toma de decisiones bajo presión.
• Comunicación clara, presencia cuidada y disposición genuina al servicio.
• Criterio estético: sensibilidad por el orden visual, los detalles y la presentación.
• Orientación a resultados: no basta con hacer, importa el impacto.
• Honestidad, responsabilidad y consistencia.
• Disposición real para aprender, corregirse y mejorar de manera continua.
• Manejo básico de WhatsApp Business, Instagram y herramientas digitales.
• Valoramos (no excluyente): experiencia en moda, manejo de Excel, habilidad para crear contenido.

COMPENSACION

Se deposita integro. AFP (11.5%) y Essalud (9%) los paga CAYLA, sin descuentos al colaborador.

Hasta 3 bonos mensuales de S/ 360 c/u según desempeño colectivo (hasta +S/ 1,080/mes).

Evaluación mensual de 10 objetivos concretos: contenido digital, reseñas Google, comunidad WhatsApp, meta de ventas, liderazgo, entre otros.

• Menos del 60% cumplido: S/ 0
• Entre 60% y 99.9% cumplido: S/ 182.70
• 100% cumplido: S/ 304.50

Escenarios reales de compensación:

Maximo (3 bonos + bono individual 100%): colaborador recibe S/ 3,033.67 / inversión empresa S/ 3,275.57

El máximo incluye asignación familiar. Los criterios se detallan en la inducción.

BENEFICIOS

• Gratificaciones: S/ 773.34 en julio + S/ 773.34 en diciembre
• CTS: deposito semestral acumulado
• Vacaciones: 15 dias remunerados al ano
• Asignación familiar: S/ 102.50/mes adicionales si aplica

• Duolingo Max: cuenta premium incluida
• Cursos internos gratuitos: liderazgo, ventas, comunicación, cultura y mas
• Bono anual por acumulación de ventas
• Linea de carrera real: 9 niveles de crecimiento basados en mérito, criterio y resultados, no en tiempo ni en simpatía.

LO QUE CAYLA NO OFRECE

No ofrecemos comodidad sin exigencia. No ofrecemos crecimiento por antigüedad. No ofrecemos un ambiente donde la mediocridad pasa desapercibida.

Ofrecemos un entorno donde quien trabaja bien, piensa bien y se compromete de verdad tiene espacio real para crecer, ganar mas y convertirse en una mejor versión profesional de si misma.

CAYLA - Diseño, cultura, servicio y sistema.

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa, boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar