Analista GTR / Call center
TCONTAKTO SAC Lima Jornada completa
TCONTAKTO (empresa perteneciente al grupo de Logixtal y Mall Hogar) especializados en servicios de Outsourcing, Inteligencia Comercial y Contact Center. Somos especialistas en ventas y comercialización de productos multicanal. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de un ANALISTA GTR con el siguiente perfil:
REQUISITOS- Egresado de carrera técnica de computación e informática o carreras afines
- Experiencia de 2 años en posiciones similares, en el rubro de call center.
- Manejo y control de indicadores de Gestión de call center
- Conocimientos básicos de SQL
- Conocimiento de excel a nivel intermedio - avanzado (Indispensable)
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado de 9am a 6pm (Presencial - Centro de Lima)
- Actualización y Envio de reportes de ventas, cortes de hora y proyección
- Control del presentismo (primeros 30 minutos de turno)
- Seguimiento a la dotación
- Control de Horas de conexión
- Reporte de cumplimiento de Monitoreos y feedback de supervisores
- Seguimiento a las tipificaciones y los desvíos de agentes hacia el no contacto
- Alertas de tiempos de ocio mediante el analytics
- Reportes adicionales que pueda requerir la operación o el cliente
- Salario acorde al mercado
- Planilla completa con todos los beneficios de ley
- Oportunidad de Línea de carrera
- Buen clima laboral
- Convenios corporativos con descuentos diferenciados
UTP – SOPORTE CENTRALLima
para ocupar la posición de “Analista de Selección Call center - Temporal”, a continuación, los detalles:
Para postular debes ingresar a este link: https://trabajaenutp.evaluar.com/trabajo/analista-de-seleccion-temporal-experiencia-de-call-center/
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