Operador de Mesa de Ayuda N1
More digital. More human. More Minsait.
Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.
Nos encontramos en la búsqueda de un Operador Mesa de Ayuda con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.
¿Cuál es el reto que te proponemos?- Sistemas operativos (Windows, macOS, Android, iOS).
- Herramientas ofimáticas (MS Office, correo electrónico).
- Uso de herramientas de ticketing (ServiceNow, Zendesk, Remedy, etc.).
- Redes básicas (Wi-Fi, conectividad, VPN).
- Hardware de usuario (impresoras, laptops, teléfonos, etc.).
- Título técnico o bachiller en áreas relacionadas con Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación, Ingeniería en Sistemas o campos afines.
- Experiencia laboral mínima 1-2 años realizando actividades de Operador de Mesa de Ayuda
- Dar soporte en el monitoreo de los sistemas de Planta Concentradora y Chancadora en coordinación con el equipo de ingeniería de mantenimiento.
- Dar soporte en la identificación de condiciones anómalas, alarmas críticas y fallas incipientes, informando de inmediato a la supervisión y al área de Ingeniería de Mantenimiento.
- Dar soporte en la revisión y análisis de información de fallas utilizando reportes de tendencia, historiales de datos, alarmas previas y documentación técnica.
- Elaborar informes diarios y reportes analíticos de fallas detectadas, usando Excel, Python (opcional) y otras herramientas de análisis básico.
- Dar seguimiento a los hallazgos y recomendaciones en coordinación con el equipo de Ingeniería de Mantenimiento.
- Dar soporte a las aplicaciones in-house de MCP (Afiliaciones, Licencias, entre otros).
Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:
- Planilla desde el día 1
- Carrera profesional y acceso a plataforma de capacitación adaptada a tus necesidades y motivaciones.
- EPS cubierta al 100%
- Beneficios corporativos
- Modalidad de trabajo 100% presencial en San Isidro Lima
- Turnos Rotativos 4x3 de 12 Horas
Minsait, technology for a more human future!
Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.