Coordinador de Operaciones E-Commerce

Somos Tambo, la Tienda del Perú. Elaboramos y ofrecemos a nuestros clientes productos variados de calidad a precios accesibles, en una experiencia de compra fácil y rápida. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: Coordinador de Operaciones E-Commerce.

• Formación universitaria concluida en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines.
• Experiencia previa de mínimo 4 años en funciones relacionadas a la gestión de operaciones de delivery o e-commerce.
• Experiencia en coordinacion con equipos de TI, tecnologías de e-commerce e integraciones.
• Conocimientos en gestión de proyectos e-commerce retail e iniciativas digitales.
• Manejo de Excel a nivel avanzado.
• Manejo de herramientas de visualización y análisis de datos (Power BI, SQL u otros) a nivel intermedio.
• Manejo de plataformas como WordPress, Vtex, Shopify, Magento y/o WooCommerce a nivel avanzado.
• Inglés intermedio.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en San Isidro.
• Competencias destacadas: comunicación efectiva, análisis, proactividad, trabajo en equipo y capacidad de seguimiento.

Estas serán tus principales funciones:

• Supervisar la logística de última milla y coordinación con tiendas operando como dark stores.
• Supervisar y acompañar la correcta ejecución de proyectos de mejora operativa.
• Coordinar con las áreas de TI, Operaciones, P&A, Comercial (y otras), las iniciativas de mejora operativa.
• Supervisar la correcta documentación de procesos y políticas del área ecommerce.
• Controlar el presupuesto operativo de e-commerce y eficientar los recursos.
• Supervisar que los indicadores (NPS, Nivel de Servicio, % de reclamos) se cumplan.
• Evaluar el performance de proveedores para mantener y mejorar el servicio.
• Monitorear el cumplimiento de los procesos operativos diarios (abastecimiento, distribución, atención de pedidos, etc.).
• Optimizar procesos de picking, packing y despacho en coordinación con tiendas.
• Identificar desviaciones e implementar planes de acción correctivos junto con los responsables.
• Dar seguimiento a indicadores financieros del P&L como EBIDTA, márgenes y gastos.

Nuestros beneficios:

• Oportunidad de aprendizaje y desarrollo en una organización en constante crecimiento.
• Descuentos corporativos.
• Modalidad de trabajo colaborativa, con enfoque en dinamismo e innovación.