Secretaria/ recepcionista/asesora de atención al cliente Huancayo

Descripción del empleo:

Buscamos una recepcionista/secretaria con excelentes habilidades interpersonales, organizada y empática, que quiera unirse a nuestro equipo para ser el primer contacto cálido y profesional de nuestros pacientes.

Requisitos del Puesto:

• Técnico o universitario en secretariado, administración, contabilidad o áreas relacionadas.
• Mínimo 1 año en roles similares (recepción, atención al cliente, administración).
• Experiencia previa en clínicas o centros de salud mental (deseable, no excluyente).
• Manejo de herramientas de oficina (paquete Microsoft Office, correo electrónico, gestión de documentos).

Responsabilidades y Funciones:

• Coordinar y supervisar la atención al usuario, garantizando un servicio cálido, eficiente y alineado con los estándares de calidad y protocolos de atención establecidos
• Resolver consultas, solicitudes y reclamos de los pacientes de manera efectiva y empática, asegurando respuestas oportunas o gestionando la derivación al área correspondiente para su pronta resolución.
• Gestionar la programación, confirmación y seguimiento de citas, incluyendo el envío de recordatorios automatizados, la reprogramación en caso de cancelaciones y la optimización de la agenda para evitar tiempos de espera prolongados.
• Administrar la información y documentación de los pacientes, garantizando la actualización, organización y confidencialidad de la base de datos y expedientes médicos, en cumplimiento con normativas de protección de datos.
• Supervisar la disponibilidad y adecuado estado de los consultorios y áreas de atención, coordinando con el personal de limpieza y mantenimiento para asegurar un ambiente confortable y seguro para los pacientes.
• Canalizar llamadas, correos electrónicos y mensajes de pacientes hacia las áreas correspondientes, asegurando una comunicación interna fluida y eficaz para la correcta gestión de las solicitudes.
• Brindar información detallada y actualizada sobre los servicios, tratamientos y tarifas de la clínica, garantizando una atención clara y profesional que facilite la toma de decisiones del paciente.