[ref. c30897824] Universidad del Pacífico - Asistente de Atención al Usuario - Turno noche

La Universidad del Pacífico se encuentra en la búsqueda de un(a) Asistente de Atención al Usuario, que cumpla con el siguiente perfil:

Funciones:

• Brindar información integral y atender solicitudes académicas o administrativas con celeridad de usuarios internos y externos (interesados, estudiantes, docentes, egresados, personal administrativo o público en general), en forma presencial, correo electrónico, chat, vía telefónica y otros.
• Asegurar que todos los ambientes como aulas, laboratorios y otros, se encuentren implementados y operativos para el dictado correcto de las sesiones y los servicios vinculados a estos, según los requerimientos presentados.
• Ejecutar todas las labores logísticas y operacionales vinculadas con el desarrollo de todas las actividades programadas anualmente para nuestros usuarios y, además, para nuevas tareas que se presenten.
• Realizar todas las actividades asignadas para apoyar en todos los procesos transversales que se realicen en conjunto con otras unidades.
• Mantener un inventario detallado y organizado de los recursos, documentos y diversas herramientas que garantice su disponibilidad y buen estado para atender a los usuarios.
• Atender las actividades asignadas en Salesforce y otras responsabilidades relacionadas.
• Programar, configurar, publicar, registrar o actualizar información en los diferentes sistemas o medios disponibles de las distintas actividades académicas o administrativas, ocurrencias, solicitudes o consultas de todos los usuarios.
• Recepcionar, registrar, coordinar, tramitar, entregar o enviar documentos varios y otros vinculados a su labor, para atender a todos los usuarios que lo requieran.
• Desarrollar otras funciones vinculadas con la Dirección de Asuntos Académicos y Registro (DAAR).

Requisitos:

• Estudios técnicos o profesionales en Administración o carreras afines.
• Experiencia en atención al cliente de manera presencial, en empresas con modelo o estándar de atención como mínimo 1 año, no indispensable del sector educación.
• Experiencia en administración de documentos e información, coordinación de actividades entre áreas.
• Manejo de MS Office a nivel intermedio (Excel, Power Point, etc) y Google Suite.
• Deseable manejo de Sistemas de Información, SAP y CRM.

Beneficios:

• Ingreso en planilla con todos los beneficios de ley.
• Beneficios académicos en la institución.
• EPS, con cobertura gradual.

Horario de trabajo:

• Lunes a viernes de 07:00 a 20:30 horas y Sábado de 07:00 a 15:30 horas (horario rotativo de lunes a viernes, 40 horas a la semana)
• Modalidad presencial.