Ejecutivo de Telemarketing PT

Ejecutivo de Telemarketing

Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

• Promover una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos
• Contactar a los clientes del banco vía llamada (utilizando el sistema Avaya), exponiendo los beneficios de nuestros productos con la finalidad de conseguir la venta y vinculación con el cliente. A través de:
• Realizar la venta de productos pasivos: cuentas de ahorro y/o cuentas de inversión
• Incentivar el fondeo y la recurrencia de uso de los productos vendidos
• Brindar a los clientes una información actualizada, clara, sencilla y oportuna respecto a los beneficios o servicios a ofrecer.
• Llenar correctamente las solicitudes y verificar que la documentación de los clientes esté de acuerdo con el programa de venta y las políticas definidas
• Cumplir con la meta de llamadas diarias y lograr el ratio de aceptación requerido según el producto a ofrecer a cada cliente el cual será indicado desde el sistema previo a la llamada.
• Asegurar que las llamadas se realicen tomando en cuenta los estándares de calidad requeridos por los equipos de control, con la finalidad de brindar una información adecuada y eficiente hacia los clientes
• Proponer planes de acción para el logro de los objetivos de servicio, establecidas para el canal, contribuyendo a los objetivos del Banco
• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
• Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

• Estudios técnicos/universitarios (concluidos o en proceso) de Administración, contabilidad, economía, ciencias de la Comunicación, Marketing o carreras afines.
• 1 año como Ejecutivo de Telemarketing, se requiere manejo de Office en nivel básico,Se requiere capacidad de comunicación y dinamismo, experiencia en atencion al cliente y ventas.

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados. ** Scotiabank Perú es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación"