Auxiliar de Soporte TI Turno Mañana - UTP SJL - ref. m49002823

La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Auxiliar de Soporte TI”, para su campus de SJL, a continuación, los detalles:

REQUISITOS:

• Estudiantes de últimos ciclos o egresados de estudios técnicos y/o universitarios de las carreras de ingeniería de sistemas, computación, informática, soporte tecnológico, entre otros.
• 1 año de experiencia brindando soporte técnico.
• Tener disponibilidad para trabajar de manera presencial en la sede de SJL.

FUNCIONES:

• Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk,
• Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios.
• Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feed back necesario. • Informar las incidencias más importantes a su supervisor.
• Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.
• Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite. • Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.
• Gestionar la baja de equipos en coordinación con Activos TI.
• Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.
• Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.
• Otras funciones asignadas al puesto.

HORARIO:

• lunes a sábado de 7:30 a.m. a 4:30 p.m. (1 hora de refrigerio)

MODALIDAD:

• Presencial - UTP SJL

BENEFICIOS:

• Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.
• Salario acorde al mercado.
• Capacitación constante.
• Línea de carrera y desarrollo profesional.

Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

• Según resultados GPTW 2025.