Teleoperador/a de Atención al Cliente - Soporte Técnico

Teleoperador/a de Atención al Cliente - Soporte TécnicoResumen del Puesto

Estamos buscando un/a Teleoperador/a dinámico/a y con experiencia para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. El rol se centrará en brindar soporte técnico de segunda línea a través de llamadas telefónicas. Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente.

• Atender llamadas de clientes que solicitan soporte técnico.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera remota.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior.
• Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa.
• Cumplir con los objetivos de rendimiento y calidad establecidos.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

• Experiencia previa en atención al cliente a través de Call Center.
• Conocimientos técnicos básicos en el área de soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y bajo presión.
• Orientación al cliente y actitud positiva.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.