Asesor(a) de informes y atención al cliente

Somos una academia preuniversitaria con más de 36 años de experiencia preparando postulantes para el ingreso a la PUCP. Nos encontramos en la búsqueda de un(a) profesional orientado(a) al servicio y la atención al público para integrarse a nuestro equipo.

Descripción:

• Trabajo presencial en San Miguel (frente a la PUCP).
• Jornada de 45 horas semanales, de lunes a sábado.
• Remuneración: S/ 1,400 mensuales.
• Ingreso a planilla MYPE.
• Disponibilidad inmediata.

Funciones a desempeñar:

• Brindar una atención cordial y personalizada a alumnos, padres de familia y público en general.
• Orientar y resolver consultas sobre nuestros programas académicos de manera presencial, telefónica y a través de canales digitales.
• Gestionar procesos de inscripción y matrícula.
• Realizar seguimiento de pagos y brindar soporte administrativo a los alumnos inscritos.
• Mantener actualizada la información de alumnos y prospectos en las bases de datos institucionales.
• Apoyar en el envío de comunicaciones, campañas informativas y difusión de actividades académicas.
• Elaborar reportes e informes de gestión cuando sea requerido.
• Velar por una adecuada experiencia de atención desde el primer contacto con la institución.

Requisitos:

• Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos.
• Experiencia en atención al cliente, recepción, admisión, orientación al público o funciones administrativas similares.
• Manejo de Microsoft Office a nivel básico o intermedio.
• Facilidad para comunicarse con alumnos y padres de familia.
• Organización, responsabilidad y vocación de servicio.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en San Miguel.

Competencias:

• Comunicación asertiva.
• Escucha activa.
• Orientación al cliente.
• Proactividad.
• Organización y seguimiento.
• Trabajo en equipo.