Operador de mesa de ayuda - Part-time

apartmentHitss Perú placeLa Victoria scheduleJornada completa calendar_month6/05/26

Requisitos

Estudiantes desde IX ciclo, egresados o titulados técnicos / universitarios de Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática o carreras afines.
Conocimientos en sistemas operativos Windows o Linux.
Experiencia atendiendo incidentes relacionados con:
Microsoft Office
Office 365 / Microsoft 365
Networking nivel básico (Nivel I)
Mínimo 1 año de experiencia en:
Mesa de ayuda / Service Desk
Soporte técnico remoto
Gestión de tickets

Funciones

Brindar soporte técnico a usuarios respecto a software base, software de oficina y aplicaciones.
Mantener operativo el servicio de atención de incidentes reportados por los usuarios dentro del horario establecido.
Atender incidentes de aplicaciones desde la Mesa de Ayuda.
Registrar las incidencias ocurridas durante el turno.
Realizar seguimiento constante a los tickets pendientes y asegurar su correcto cierre.
Registrar las solicitudes de atención en la herramienta de Mesa de Ayuda.
Verificar que cada solicitud cuente con la información mínima necesaria para su procesamiento.

Horario

Lunes a domingo (1 día de descanso rotativo).
Modalidad part time: 4 horas diarias.
Turnos rotativos entre 7:00 a.m. y 9:00 p.m.
7:00 a.m.: horario mínimo de ingreso
9:00 p.m.: horario máximo de salida

Beneficios

Pertenecer al Grupo América Móvil.
Ingreso a planilla al 100% desde el primer día.
EPS corporativa (opcional).
Convenios corporativos.

Condiciones

Tipo de puesto: Part time

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