Ejecutivo(a) de Call Center

En Masa Equipos Industriales, empresa del Grupo Mitsui & Co. y distribuidor exclusivo de la marca Toyota Equipos Industriales, buscamos un Ejecutivo(a) de Call Center.

Lo que buscamos de ti:

• Técnico o universitarios en curso de las carreras de Administración, Marketing, Ventas o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en atención comercial B2B o sector de equipos industriales.
• Manejo de CRM (HubSpot indispensable) y herramientas de gestión de chats/llamadas.
• Manejo de Excel a nivel intermedio para la elaboración de cuadros de control y reportes.

• Atender y calificar consultas de clientes a través de WhatsApp, llamadas, correos y redes sociales con enfoque en equipos industriales.
• Realizar llamadas de prospección y seguimiento comercial a los leads provenientes de campañas de marketing.
• Registrar y administrar toda la actividad comercial y datos de prospectos en el sistema CRM HubSpot.
• Derivar leads calificados a los ejecutivos de ventas y monitorear el ciclo de vida de la oportunidad para evitar pérdidas.
• Elaborar reportes semanales sobre la gestión de leads, efectividad de derivación y desempeño de campañas.
• Brindar soporte en la atención presencial en sucursal y en la entrega de material promocional a clientes.
• Realizar otras funciones afines asignadas por el jefe inmediato para optimizar la conversión comercial.

• Beneficios de ley y oportunidades de desarrollo profesional.
• Capacitación constante en producto.
• Beneficios corporativos (Oncológico, EPS y alimentación)