Soporte Técnico N2 en BMC Remedy / BMC Helix – Sector Telecomunicaciones
HELPNET PERU S.A.C. La Victoria Jornada completa
Importante empresa multinacional de servicios tecnológicos, con presencia regional y foco en el sector telecomunicaciones, se encuentra en la búsqueda de un Soporte Técnico N2 especializado en BMC Remedy / BMC Helix, capaz de brindar soporte avanzado, optimizar el rendimiento de la solución, desarrollar flujos, gestionar integraciones y coordinar escalamientos con el fabricante.
Este rol es clave para asegurar la continuidad operativa y la evolución técnica de la plataforma ITSM en un entorno corporativo de alto volumen.
Requisitos:
- Profesional de Ingeniería de Sistemas, Software, Informática o Computación.
- Experiencia comprobada en soporte técnico de la plataforma BMC Remedy y/o BMC Helix (no solo uso operativo de tickets).
- Conocimiento de módulos ITSM: Incidentes, Problemas, Cambios, CMDB, Knowledge, Activos, Requerimientos, Contratos, SLAs.
- Manejo de herramientas técnicas:
- BMC Atrium Integrator (Spoon)
- BMC Developer Studio
- Digital Workplace Catalog
- Innovation Studio
- Experiencia brindando servicios ITSM en entornos B2B.
- Conocimiento de Helix Dashboard.
- Inglés fluido para comunicación con personal de BMC (plus).
- Experiencia liderando equipos (plus).
Condiciones laborales:
- Contrato en planilla desde el primer día.
- EPS cubierta al 50%.
- Beneficios de ley completos.
- Estabilidad laboral en empresa multinacional.
- Participación en proyectos tecnológicos estratégicos.
- Oportunidades de crecimiento y especialización.
- Horario: Lunes a viernes, 9:00 a.m. – 6:30 p.m.
- Ubicación: Presencial en La Victoria (zona céntrica).
¡Si estás interesado/a y cumples con el perfil, postula con nosotros!
Hitss PerúLa Victoria (SMA)
de experiencia en mesas de ayuda , servide desk , soporte tecnico con tickets
Funciones:
-Soporte técnico a los Usuario con respecta a software base, software de oficina y Aplicaciones. -Mantener operativo, durante el horario pactado, el servicio de soporte...
Hitss PerúLa Victoria (SMA)
en mesas de ayuda , servide desk , soporte tecnico con tickets
Funciones:
-Soporte técnico a los Usuario con respecta a software base, software de oficina y Aplicaciones. -Mantener operativo, durante el horario pactado, el servicio de soporte a incidentes...
HELPNET PERU S.A.C.La Victoria (SMA)
Importante empresa multinacional de servicios tecnológicos, con presencia regional y foco en el sector telecomunicaciones, se encuentra en la búsqueda de un Soporte Técnico N2 especializado en BMC Remedy / BMC Helix, capaz de brindar soporte...