Atención al Cliente Vía Chat / Banco Líder en el Rubro / Línea de Carrera y Mucho Beneficios
Somos el área encargada de gestionar las consultas e incidencias de nuestros clientes a través de WhatsApp, con el fin de dar soluciones eficientes y oportunas. Te sumarás al equipo de la Gerencia División de Canales de Atención, donde buscamos mejorar la experiencia del cliente con nuestro servicio.
Funciones:
Absolver consultas y reclamos a través de CHATS de WhatsApp.
Brindar solución en el primer punto de contacto a cliente sobre productos y servicios financieros que ofrece el banco.
Hacer seguimiento de casos y brindar atención al cliente.
Realizar llamadas cuando el caso lo amerite.
Cumplir con las pautas de atención y validación.
Requisitos
Experiencia por 6 meses en atención al cliente, en CANALES ESCRITOS por WhatsApp, Facebook, Messenger o manejo de REDES SOCIALES (deseable), y/o atención al cliente call center o presencial.
Estudiantes técnicos y/o universitarios en curso.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de Lunes a Domingo.
Disponibilidad de trabajar de manera presencial en el Centro de Lima y Ate.
Manejar Office básico.
Dominio de WHATSAPP.
¿Por qué unirte a nuestro equipo?
Ingreso a planilla del banco desde tu primer día.
Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
Acompañamiento de líderes expertos.
Acceso a descuentos en productos financieros.
Beneficios corporativos exclusivos por provincia
Cultura de reconocimiento constante.
¡Únete a nuestro equipo!
“Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo”