Representante de Atención al Cliente y Ventas (Cross-Selling) - Telecomunicaciones

Representante de Atención al Cliente y Ventas (Cross-Selling) - Telecomunicaciones

Resumen del Puesto

Buscamos un Representante de Atención al Cliente y Ventas (Cross-Selling) dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo en el sector de telecomunicaciones. El candidato ideal será responsable de brindar atención telefónica de alta calidad a los clientes, resolviendo reclamos, respondiendo consultas sobre facturación, ofreciendo cambios de plan, proporcionando información sobre contratos y facturación, gestionando reposiciones de servicio, cambios de equipo, medios de pago y contribuyendo a la retención de clientes a través de estrategias de cross-selling.

• Atender llamadas telefónicas de clientes para resolver reclamos y consultas sobre facturación, planes, contratos, etc.
• Gestionar cambios de plan, reposiciones de servicio, cambios de equipo y medios de pago.
• Identificar oportunidades de cross-selling y ofrecer productos/servicios adicionales a los clientes.
• Contribuir a la retención de clientes mediante la resolución efectiva de problemas y la oferta de soluciones personalizadas.
• Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios de la empresa.
• Cumplir con los objetivos de rendimiento establecidos.

• Experiencia previa en atención al cliente o cross-selling (deseable).
• Manejo de PC a nivel usuario.
• Mayor de 1 8 años.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
• Disponibilidad horaria.

• Salario fijo + variables por cumplimiento + bono de bienvenida.
• Beneficios adicionales.
• Horario de gestión con un break.