Analista de Capacitación y Desarrollo
Ambar Lounge Callao
Somos Ambaar Lounge, empresa transnacional especializada en la gestión de salas VIP aeroportuarias, donde cada detalle del servicio importa. Actualmente operamos los salones The Club y Sleepover en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, ofreciendo experiencias de alto nivel a miles de pasajeros cada día se encuentra en búsqueda de nuevo talento para unirse a nuestro equipo de Recursos Humanos como Analista de Capacitación y Desarrollo.
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Capacitación y Desarrollo con mirada estratégica y fuerte capacidad de ejecución, que impulse programas de formación alineados a la experiencia del cliente, estándares operativos y cultura de servicio propios del sector Horeca.
Principales funciones Diseñar, ejecutar y optimizar programas de capacitación e inducción, alineados a la operación (servicio, protocolos, experiencia del cliente y cultura organizacional). Facilitar sesiones de formación presencial y virtual, con enfoque en: Customer experience en entornos de alto tránsito.
Estándares de servicio tipo lounge / hospitality. Soft skills aplicadas a operación (manejo de clientes exigentes, resolución en tiempo real, comunicación efectiva). Traducir necesidades operativas en contenidos formativos claros y accionables (manuales, playbooks, guías rápidas).
Gestionar y optimizar plataformas LMS, asegurando cumplimiento, trazabilidad y engagement en los programas. Monitorear indicadores clave de capacitación (asistencia, evaluación, transferencia al puesto, impacto en operación). Detectar brechas de desempeño en coordinación con líderes de operación y proponer planes de desarrollo específicos.
Acompañar a líderes y jefaturas como formadores internos, elevando su capacidad de gestión de equipos. Requisitos Bachiller o titulado(a) en Administración, Ingeniería, Psicología o afines. Experiencia mínima de 3 años en capacitación y desarrollo, idealmente en sectores de alta operación (retail, restaurantes, hospitality, aeropuertos o servicios).
Experiencia deseable como facilitador(a) de programas formativos (presenciales y/o virtuales). Experiencia trabajando con indicadores de desempeño y capacitación. Manejo de plataformas ATS, LMS y Microsoft Office a nivel intermedio. Inglés avanzado deseable.
Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Capacitación y Desarrollo con mirada estratégica y fuerte capacidad de ejecución, que impulse programas de formación alineados a la experiencia del cliente, estándares operativos y cultura de servicio propios del sector Horeca.
Principales funciones Diseñar, ejecutar y optimizar programas de capacitación e inducción, alineados a la operación (servicio, protocolos, experiencia del cliente y cultura organizacional). Facilitar sesiones de formación presencial y virtual, con enfoque en: Customer experience en entornos de alto tránsito.
Estándares de servicio tipo lounge / hospitality. Soft skills aplicadas a operación (manejo de clientes exigentes, resolución en tiempo real, comunicación efectiva). Traducir necesidades operativas en contenidos formativos claros y accionables (manuales, playbooks, guías rápidas).
Gestionar y optimizar plataformas LMS, asegurando cumplimiento, trazabilidad y engagement en los programas. Monitorear indicadores clave de capacitación (asistencia, evaluación, transferencia al puesto, impacto en operación). Detectar brechas de desempeño en coordinación con líderes de operación y proponer planes de desarrollo específicos.
Acompañar a líderes y jefaturas como formadores internos, elevando su capacidad de gestión de equipos. Requisitos Bachiller o titulado(a) en Administración, Ingeniería, Psicología o afines. Experiencia mínima de 3 años en capacitación y desarrollo, idealmente en sectores de alta operación (retail, restaurantes, hospitality, aeropuertos o servicios).
Experiencia deseable como facilitador(a) de programas formativos (presenciales y/o virtuales). Experiencia trabajando con indicadores de desempeño y capacitación. Manejo de plataformas ATS, LMS y Microsoft Office a nivel intermedio. Inglés avanzado deseable.
- Perfil que buscamos Pensamiento analítico y criterio para la toma de decisiones. Capacidad de organización y priorización. Comunicación efectiva con candidatos, líderes y equipos internos. Orientación a resultados y adaptabilidad en entornos de alta demanda. Experiencia o capacidad de coordinación regional (Perú, Brasil y Portugal). Beneficios Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo. Remuneración acorde al mercado. Bono de Movilidad. Bono de Alimentación. Pagos mensuales. EPS 50%. Modalidad híbrida. Otros beneficios. En Ambaar promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Las ofertas de empleo y accesos a medios de formación educativa no podrán contener requisitos que constituyan discriminación, anulación o alteración de igualdad de oportunidades o de trato. Ley N° 26772.
Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Palabras clave: analyst, formacion, training, capacitacion, capacitador
Corporación Life SACSan Isidro (LMR), 9 km de Callao
Analista de Capacitación Comercial*
¡Somos Life! una empresa peruana líder en el rubro del cuidado y belleza del cabello, con más de 35 años en el mercado. ✨
Estamos en busca de una persona creativa, proactiva y con excelentes habilidades...
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VISIVASurco, 15 km de Callao
que conecten las aspiraciones de nuestros estudiantes con mejores oportunidades de vida.
En esta oportunidad, nos encontramos en búsqueda de un Docente PTC Coordinador de Capacitación Docente CERTUS.
Requisitos:
• Profesionales de las carreras de educación...