Especialista De Soporte Técnico VC - Andes Motor - copia
Andes Motor
Andes motor representa en el país marcas líderes a nivel mundial, contamos con un amplio y completo portafolio en la industria, incorporando productos con altos estándares calidad, innovación y seguridad. Contamos con una amplia red a nivel nacional con el respaldo del Grupo Divemotor.
Marcas que representamos: Iveco, Maxus, Sitrak, Sany y Howo
Andes motor, toda la innovación de una compañía en crecimiento en un sólo lugar.
¡Acelera tu carrera con nosotros!
En el Grupo Divemotor, nos enorgullece promover un entorno de trabajo inclusivo donde valoramos la diversidad y fomentamos la igualdad de oportunidades para todo el equipo. Nos comprometemos a seleccionar a nuestros/as colaboradores/as basándonos en sus competencias y habilidades, sin discriminación por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley vigente N° 29973.
Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Especialista De Soporte Técnico VC
Misión:
Planificar y controlar el funcionamiento de los talleres; asegurar el procesamiento efectivo de solucione técnicas a fallas de producto, establecer y mantener medios de comunicación con los fabricantes y brindar el soporte técnico a todos los talleres de la red, a fin de realizar la correcta aplicación de los procedimientos recomendados por los fabricantes y minimizar reclamos por parte de los clientes
Funciones:
- Brindar soporte a los talleres a nivel nacional en el aspecto técnico, cumplimiento de procesos de garantías, recalls, equipamiento de taller y necesidades de capacitación para lograr la estandarización de los trabajos de servicio.
- Fortalecer la atención en los talleres en casos complejos de la parte técnica, con el objetivo de definir efectiva y oportunamente la atención de los talleres elevando los casos más críticos a fábrica hasta su resolución logrando soluciones rápidas a los clientes.
- Supervisar las condiciones dentro de los talleres (conocimientos técnicos, equipos necesarios), para que los mismos puedan realizar los trabajos según los protocolos establecidos.
- Elaborar y cargar en SAP los paquetes de servicio por modelo, adecuándolo a las condiciones del país, a fin de mantener información técnica actualizada.
- Elaborar informes de producto a las fábricas en cuanto a las fallas comunes para contribuir a la mejora
- continua de los productos y su adecuación a nuestro mercado.
- Atender a los clientes cuando se presenta un problema mayor, así mismos temas derivados de INDECOPI y revisar los informes a enviar con la finalidad de verificar cumpla con los estándares por parte de la empresa.
- Realizar seguimiento y coordinar con talleres el cumplimiento de las acciones de fábrica a fin de cumplir con lo solicitado por los fabricantes.
- Desarrollar y presentar mejoras del producto general baja los lineamientos de la empresa con el fin de mejorar las metas del área.
- Liderar la evaluación del desempeño, desarrollo y clima laboral de su equipo de trabajo, poniendo en práctica los lineamientos de gestión humana establecidos, con el propósito de contar con personal calificado y motivado en sus puestos de trabajo.
Requisitos:
- Carrera Técnica completa afines a ciencias empresariales y afines a la mecánica
- Experiencia en puestos similares - 3 años
- Conocimiento de Excel (nivel Intermedio) - Exigible
- Conocimientos técnicos en el rubro automotriz - Exigible
- Conocimiento del SAP - Deseable
- Curso de planificación de talleres. - Deseable
- Licencia de Conducir (Brevete A-I) - Exigible
- Disponibilidad para movilizarse a nivel nacional, bajo programación/ requerimiento.
- Cubrimos la Alimentación principal (almuerzo) al 100%.
- Preocupados en tu salud, cubrimos un % de cobertura EPS.
- Te ofrecemos una larga lista de Convenios educativos donde podrás escoger la mejor opción para seguir capacitándote y desarrollándote
- Vivirás un excelente clima laboral y participarás de programas de reconocimiento.
- Te brindamos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Podrás participar en nuestro programa de talento (según política vigente).
- Tendrás acceso a descuentos en productos que ofrecemos.
- Te brindamos cuponera de horas libres
- Formarás parte de una de las empresas líderes en el rubro automotriz.