Analista Funcional Senior

1. Diagnosticar procesos E2E mediante herramientas de análisis de informacion, levantamiento y mapeo de procesos identificando pain points y oportunidades de mejora que permita mejorar indicadores transversales a nivel de cliente, financieros, comerciales, riesgo y operativos.
2. Diseñar y rediseñar procesos robustos a partir de metodologías de gestión por procesos y enfoques orientados a experiencia del cliente que cumplan con la regulacion y mitigacion de riesgos.
3. Implementar mejoras y transformaciones de procesos con impacto tecnologico y no tecnologico, a partir de la coordinacion, capacitacion y gestion el cambio con áreas criticas para asegurar su correcta adopción.
4. Elaborar y/o validar la especificación funcional para aquellas iniciativas que tienen impacto técnico.
5. Dar seguimiento a los planes de trabajo a través de reuniones periódicas de actividades.
6. Aplicar herramientas digitales y de automatización (Power Platform, RPA, Power BI, automatización documental, etc.) para habilitar la eficiencia y digitalización desde el diseño del proceso.
7. Elaborar y/o validar la documentacion de procesos (directivas, manuales e instructivos) para asegurar la gestión normativa del proceso mediante documentación actualizada, estándares, instructivos y narrativas.
8. Monitorear y medir los indicadores de efectividad del proceso, NPS, tiempos, costos, FTE y métricas post‑implementación.
9. Gestionar la comunicación y capacitación a los equipos involucrados en los procesos rediseñados, asegurando adopción y sostenibilidad.
10. Generar reportes y presentaciones sobre avances, impactos y riesgos del portafolio TdP.
11. Coordinar con TI para avances de los procesos asignados.
12. Dar Soporte Funcional y Procesos_Post producción en las iniciativas asignadas, en caso aplique.

Se requiere que este perfil tenga como mínimo los siguientes conocimientos:

• Productos y Procesos del Negocio Bancario
• Gestión de Procesos (Lean, Mejora Continua, Kaizen, otros)
• Gestión de Proyectos
• Office 365
• Visio / Bizagi