Jefe de la Unidad de Atención al Cliente

apartmentTEAMWORK CONSULTORES PERÚ S.A.C. placeArequipa scheduleJornada completa calendar_month25/07/25

Por encargo de nuestro cliente, Sociedad Eléctrica del Sur Oeste S.A. nos encontramos en búsqueda del siguiente perfil:

JEFE DE LA UNIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Educación:

Profesional titulado en Administración, Derecho, Ciencias de la Comunicación, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, o carreras afines.

Deseable MBA, Maestría en Administración, Marketing, o afines al puesto.

Formación:

Cursos y/o especializaciones en Gestión Comercial, Marketing, Regulación del Sector Eléctrico, o afines a la función del puesto. Cursos o Programas de Especialización mínimo de 90 horas académicas (no acumulables).
Conocimiento de Procedimiento de reclamos del servicios público de electricidad.
Conocimiento de Excelencia y calidad de servicio al cliente.
Conocimiento de Normativa del sector eléctrico y organismo regulador.
Conocimiento de Ley de contrataciones con el estado.
Dominio de Excel a Nivel Básico.
Dominio de Procesador de texto (Word, Open Office Write, etc.) a nivel intermedio.
Dominio de Programas de presentaciones (Power Point, Prezi, etc.) a nivel intermedio.
Dominio de Inglés a nivel intermedio.

Experiencia:

Mínimo 04 años desempeñando funciones y responsabilidades afines al puesto. Con mínimo 07 años de experiencia laboral general.

Funciones Generales:

Proponer, controlar y gestionar los canales de atención y comunicación con los clientes, con la finalidad de atender las solicitudes, consultas, reclamos y denuncias en toda la zona de concesión y zonas de responsabilidad técnica de la empresa, cumpliendo con los procedimientos establecidos y normativa vigente.

Para visualizar el perfil completo del puesto y obtener mayor información, revisar las bases colgadas en https://www.seal.com.pe/Paginas/Convocatorias.aspx

IMPORTANTE: El CV Documentado debe ser enviado en UN SOLO archivo PDF por correo con el siguiente orden:

CV con cargos, funciones, mes/año de ingreso y salida de cada puesto, acreditando los años de experiencia solicitados.
Copia de DNI por ambas caras.
Formato Único de Postulación SEAL (Se encuentra en la página de SEAL).
Anexo 1: Declaración Jurada para participar en Proceso de Selección de Personal (Página web de SEAL)
Anexo 2: Declaración Juarada de Relación de Parentesco
Certificado Único Laboral (Ministerio del Trabajo - Empleos Perú)
Copia del Título Profesional
Copia del Certificado de Habilitación Vigente emitido por el Colegio Profesional
Copia de Certificados de Capacitaciones y/o Especializaciones
Copia de Certificados de ofimática e idioma inglés, conforme al nivel requerido.
Copia de Certificados Laborales que acrediten los años de experiencia solicitados.

Fecha límite de postulación: 01 de agosto del 2025
al Correo: seleccion@teamwork.com.pe,

con el Asunto: JUAC - SEAL

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