Agente de Atención al Cliente - Turno Noche

LlamaPixel es una compañía que brinda atención de primer nivel 2 4/ 7 a usuarios hispanohablantes en Latinoamérica, dentro de un entorno dinámico, colaborativo y tecnológico.

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enfocado en usuarios de Sportsbook (Apuestas Deportivas).

Ofrecemos S/ 1 4 5 0 de salario base + S/ 1 5 0 de bono nocturno (S/ 1 6 0 0) + S/ 3 0 0 en tarjeta de alimentos.

• Atender consultas de clientes vía chat y correo electrónico relacionadas a Sportsbook (apuestas deportivas).
• Explicar reglas de apuestas de forma clara (simples, combinadas, en vivo, anulaciones, etc.).
• Brindar información sobre deportes como fútbol, básquetbol y vóley.
• Gestionar altos volúmenes de contacto manteniendo calidad y eficiencia.
• Registrar interacciones en CRM y escalar casos complejos a las áreas correspondientes.
• Mantenerse actualizado sobre reglas, promociones y eventos deportivos.
• Apoyar en otras colas (como Casino) cuando sea necesario.

Requisitos del Perfil:

• Disponibilidad completa para trabajar en el siguiente horario: 3
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• Además, contar con disponibilidad ante posibles cambios de horario.
• Residir en zonas cercanas a San Isidro y estar de acuerdo con gestionar el propio transporte.
• Estudios técnicos o universitarios (en curso, truncos o concluidos).
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente por chat/email, idealmente en Sportsbook o iGaming.
• Interés en deportes y conocimiento básico de apuestas deportivas.
• Buenas habilidades de comunicación, redacción y resolución de problemas.
• Manejo de CRM/helpdesk y herramientas como Google Workspace.
• Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alto volumen.
• Valor Añadido: Experiencia previa con herramientas CRM o conocimiento en la industria de iGaming (deseable, no excluyente).

Valor Añadido: Experiencia previa con herramientas CRM o conocimiento en la industria de iGaming (deseable, no excluyente).

¿Que ofrecemos?

En LlamaPixel, priorizamos la estabilidad y bienestar de nuestro equipo:

• Trabajo 1 0 0% presencial en nuestro centro de operaciones en Lima, con conectividad segura y acceso controlado.
• 4 4 horas semanales en turnos, con 2 días libres rotativos según planificación y 1 fin de semana libre cada 5 semanas.
• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Remuneración de S/ 1, 4 5 0 mensuales.
• Bono nocturno de S/ 1 5 0 mensuales.
• Asignación mensual de S/ 3 0 0 través de tarjeta de alimentos.
• Acceso a seguro privado (EPS) cubierta al 1 0 0%
• Un ambiente de trabajo dinámico y enfocado en el bienestar del colaborador.

¿Interesado en formar parte de nuestra expansión regional? Postula hoy y crece con nosotros en LlamaPixel.