Mentor(a) estudiantil - UTP Pucallpa

A continuación, los detalles.

• Profesionales de las carreras universitarias de Administración, Ing. Industrial, Marketing, Negocios Internacionales.
• Experiencia en atención al cliente de manera presencial o telefónica, idealmente en el rubro educativo.
• Experiencia en organización de eventos académicos, culturales, sociales.
• Nivel intermedio-avanzado de Office (Word, Excel, Power BI, CANVA).
• Comunicación a todo nivel.
• Capacidad para trabajar en equipo, resiliencia, empatía, honestidad y flexibilidad de horario.

• Ofrecer información necesaria a nuestros alumnos ante inquietudes e interrogantes referidas a los servicios complementarios UTP, apoyados en la disposición de los recursos siempre respaldados en los procesos y procedimientos que impacten positivamente en su satisfacción.
• Brindar asesoría ante las interrogantes, necesidades y reclamos que puedan tener los alumnos con relación a los servicios complementarios que ofrece la universidad (consejería, vida universitaria, empleabilidad, relaciones internacionales u otros servicios).
• Cumplir con los procedimientos, procesos e instrucciones de servicio para asegurar la mejorar calidad de servicio y erradicar los posibles errores.
• Optimizar los tiempos de atención a través de una capacitación constante y conocimiento de las herramientas a disposición de nuestros alumnos.
• Realizar el registro de las atenciones diarias para analizar mejoras en la gestión y tomar decisiones.
• Identificar oportunidades de mejora y automatización de gestiones, así como la información requerida para ser trasladada a la primera línea de atención.
• Ante interrogantes que no pueden ser absueltas, orientar al alumno para su registro en las herramientas disponibles y realizar seguimiento a los casos registrados para su gestión en back office u otras áreas.
• Otros que se le asigne su superior en cuanto a la organización de los eventos académicos y deportivos del área.
• Seguimiento a los indicadores del área, NPS.

• Tiempo completo: 48 horas semanal.

• Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado.
• Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.
• Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.
• Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.
• Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.
• Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

• Según resultados GPTW 2025