Operador de Mesa de Ayuda - Call Center
Hitss Perú La Victoria Jornada completa
Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.
Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Operador de Mesa de Ayuda
Requisitos- Estudiantes desde los primeros ciclos en adelante de las carreras de Sistemas, Computación o equivalente.
- 6 meses de experiencia en mesa de ayuda o call center (Deseable).
- Conocimientos en Windows desktop (W7, W8.1, W10), Office , Office 365 y networking nivel I.
- Conocimiento de herramientas de gestión y registro de atenciones TI, gestión de Servicios.
- Cursos de atención al cliente.
- Conocimiento de MS Excel (intermedio).
- Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo (1° día de descanso rotativo)
- Modalidad Full time: Turno Mañana (09 a 06 pm) Turno Tarde (11 am a 9 pm)
- Modalidad Part Time: ( 4pm a 8pm y 5pm a 9pm)
Principales responsabilidad:
- Contactarse y coordinar con los clientes acorde a la solicitud de orden de Trabajo.
- Mantener operativo, durante el horario pactado, el servicio de soporte a incidentes reportados por Usuarios de los sistemas considerados en los alcances del servicio.
- Atención a incidentes de aplicaciones desde la Mesa de Ayuda.
- Efectuar un constante seguimiento a tickets pendientes y asegurarse de cerrarlos en forma adecuada
Beneficios:
- Pertenecer al grupo América Móvil.
- Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
- EPS cubierto al 50%.
- Convenios corporativos.
¡Te invitamos a revisar nuestra página web: http://www.hitss.com/!
“Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia”.
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Estamos buscando un Representante de Ventas Call Center motivado y entusiasta para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de ofrecer servicios de internet...