Supervisor(a) de Tiendas

Funciones:

• Liderar y dar seguimiento al cumplimiento de los objetivos de ventas y KPI’s por categoria y punto de venta, asegurando la correcta ejecución de las estrategias comerciales.
• Supervisar la operación integral de las tiendas asignadas, garantizando el cumplimiento de lineamientos comerciales, operativos y de experiencia al cliente.
• Analizar resultados de ventas, elaborar reportes de desempeño y proponer planes de acción con oportunidades de mejora y buenas prácticas.
• Gestionar y desarrollar a la Fuerza de Ventas, asegurando cobertura, horarios adecuados, capacitación continua y un alto nivel de desempeño.
• Velar por el cumplimiento del modelo de Customer Experience, protocolos de atención y correcta captura de datos de clientes.
• Coordinar y supervisar la gestión de inventarios, control de materiales, equipos y recursos en los puntos de venta.
• Realizar visitas periódicas a tiendas, asegurando la correcta ejecución de los estándares de la marca y reportando incidencias oportunamente.
• Gestionar reclamos de clientes y asegurar el cumplimiento de políticas internas y procesos establecidos por la empresa.
• Fomentar un buen clima laboral, liderando, motivando y acompañando al equipo a cargo.

Requisitos:

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Ventas, Gestión Comercial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 a 3 años como Supervisor(a) de tiendas s o posiciones similares en empresas retail (indispensable).
• Experiencia liderando Fuerza de Ventas, con enfoque en resultados y desarrollo de personas.
• Conocimiento y manejo de indicadores comerciales.
• Experiencia en seguimiento de metas, ejecución de estrategias comerciales y análisis de resultados.
• Manejo de Excel a nivel intermedio y elaboración de reportes de ventas. (Indispensable, será evaluado)
• Disponibilidad para trabajo de campo y visitas constantes a tiendas.