Ejecutivo de Atención al Cliente B2B - Telco

En ON Empresas, seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo a un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente B2B que quiera ser parte de un entorno dinámico, retador y centrado en brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.

• Egresado(a) de Administración, Ingeniería Industrial, Ciencias de la Comunicación o carreras afines.
• Experiencia de 1 a 3 años en atención al cliente, gestión de operaciones o roles similares.
• Habilidades de comunicación, organización y seguimiento.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
• Proactividad y capacidad de trabajo en equipo.

Principales retos del rol:

• Gestionar el flujo operativo de tickets y casos de la cartera asignada.
• Comunicar proactivamente avances, ETAs y cierres al cliente.
• Controlar el ciclo de vida de Órdenes de Trabajo (OT) y solicitudes de Pre-factibilidad (OS).
• Coordinar con áreas internas (Operaciones, N2) para asegurar la atención oportuna.
• Gestionar consultas de facturación y solicitudes de notas de crédito.
• Brindar soporte en casos críticos y reclamos de primera instancia.
• Participar en mesas de trabajo con clientes y gestionar planes de mejora.
• Impulsar iniciativas de mejora continua en procesos de atención.

• Utilidades atractivas según rentabilidad de nuestra empresa.
• EPS y Seguro Oncológico cubiertos al 100%.
• Línea de Carrera para continuar con tu crecimiento profesional.
• Constante capacitación.
• Descuentos corporativos.
• Convenios educativos en post grado e idiomas.
• Día libre por tu cumpleaños.
• Charlas de educación financiera, salud y bienestar.

¡Postula y refiere!