Ejecutivo de Servicio al Cliente BCP – Canal WhatsApp - Call Center

En el BCP todo lo hacemos distinto, lo hacemos al #ModoBCP. Por eso buscamos personas con tengan ganas de transformar el país y que disfruten desafiarse en grande para impactar en grande. Si eres una de ellas, podría ser nuestro siguiente Ejecutivo de Servicio al Cliente BCP – Canal WhatsApp (Call Center).

¿Cuál es el reto?

Ser parte del equipo encargado de gestionar consultas e incidencias de clientes a través de WhatsApp, ofreciendo respuestas rápidas y efectivas. Te integrarás al equipo de Call Center, con el objetivo de fortalecer y mejorar continuamente la experiencia del cliente con nuestro servicio.

• Actuarás como primer punto de contacto, enfocándote en atenciones de menor complejidad.
• Resolverás consultas básicas relacionadas con los productos y servicios.
• Identificarás las necesidades del cliente, aplicarás el SPC y derivarás los casos más complejos al asesor senior o al área especializada.
• Atenderás consultas simples utilizando información estructurada (speech).
• Harás seguimiento a solicitudes sencillas que no requieran múltiples pasos ni alto nivel de complejidad.

• Perfil diverso: Estudiantes desde el 4.º ciclo de carreras técnicas o universitarias adminstración o afines.
• Experiencia: Mínimo 6 meses en ventas presenciales o atención en call center.
• Dominio tecnológico: Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel, a nivel intermedio.

• Formarás parte de la empresa #1 en Merco Talento 2025.
• Ingresarás a planilla BCP desde el primer día.
• Podrás acceder a incentivos según tu desempeño y resultados.
• Contarás con el acompañamiento de líderes expertos y referentes del sector bancario.
• Disfrutarás de descuentos en productos financieros y beneficios corporativos exclusivos a nivel nacional para compartir con tu familia.
• Serás parte de una cultura de reconocimiento constante, donde tu talento genera un impacto significativo.