Ejecutivo de Monitoreo de Alarmas y Control Técnico

En nuestra empresa estamos en búsqueda de tu talento, revisa nuestra propuesta y si cumples con los requisitos postula, te esperamos.

ESTA POSICIÓN ES IMPORTANTE PORQUE: Atenderás las señales de alarmas y solicitudes de control técnico de acuerdo al modelo de atención y protocolos establecidos, para asegurar la calidad y satisfacción en cada atención.

• Realizar el seguimiento y obtener el descargo de la verificación realizada por nuestro socio estratégico para el seguimiento y comunicación a las entidades que cuentan con el servicio.
• Atender las señales de alarmas, llamadas de entidades y descargos a través del seguimiento en los aplicativos y sistemas de monitoreo del área con la finalidad de brindar acompañamiento a las entidades que cuentan con el servicio.
• Verificar la conexión de cada turno en la central telefónica a través de nuestro sistema principal, para asegurar la atención oportuna de todas las señales de alarma que llegan a nuestro sistema de monitoreo.
• Realizar/Atender las comunicaciones que correspondan para que los clientes tomen las acciones en la gestión de seguridad.
• Cumplir con los procedimientos de atención establecidos y escalar los casos críticos para que se tomen las acciones preventivas con el fin de asegurar la operatividad del servicio.

Formación Profesional:

• Técnico en Ingeniería Electrónica, Ingeniería Industrial o afines

Experiencia:

• 1 año de experiencia mínima

Conocimientos técnicos requeridos:

• Alarmas de Seguridad